HOVEDRO

Kjøpsvilkår

Disse vilkårene gjelder når du som forbruker kjøper fysiske produkter på hovedro.nu. Her beskriver vi bestilling, betaling, levering til Norge, angrerett, reklamasjon og vår frivillige 100 dagers fornøydgaranti.

Sist oppdatert: 4. august 2026.

1. Selger og kontakt

Hovedro drives av Unify ApS, CVR 34405093.

• Adresse: Ærtemarken 26, 5260 Odense S, Danmark
• E-post: info@hovedro.dk
• Nettsted: hovedro.nu

2. Produkt og bruk

Hovedro selger fysiske komfortprodukter til privat bruk. Produkt, innhold i pakken og pris vises før betaling. Hovedro er ikke medisinsk behandling. Kontakt helsepersonell hvis du er usikker på symptomer, sykdom eller bruk sammen med behandling.

3. Priser, norsk merverdiavgift og VOEC

Forbrukerpriser på hovedro.nu vises i norske kroner (NOK) og inklusive norsk merverdiavgift. Leveringskostnaden vises i kassen før betaling. Norske bestillinger behandles gjennom VOEC-ordningen når vilkårene for ordningen er oppfylt. Vi åpner ikke norsk betaling før VOEC-nummer og fraktdokumentasjon er konfigurert, slik at avgiftene håndteres korrekt.

Vi tar forbehold om utsolgte varer, åpenbare prisfeil og tekniske feil. Hvis en feil påvirker bestillingen, kontakter vi deg så snart som mulig.

4. Bestilling

Du er ansvarlig for at kontakt- og leveringsopplysningene er riktige. Når bestillingen er registrert, mottar du en bekreftelse på e-post. Kontakt oss straks hvis du oppdager en feil.

Vi kan avvise eller annullere en bestilling som ikke kan gjennomføres, ved mistanke om misbruk eller hvis varen ikke kan leveres. Et allerede belastet beløp refunderes.

5. Betaling

Betalingen håndteres av Stripe med betalingsmetodene som vises i kassen, for eksempel kort, Apple Pay eller Google Pay når metoden er tilgjengelig. Hovedro lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.

Beløpet reserveres normalt ved kjøpet og trekkes først når bestillingen sendes, dersom betalingsmetoden støtter separat reservasjon og belastning.

6. Levering til Norge

Bestillinger sendes fra lageret vårt i Odense, Danmark. I kassen kan du velge et norsk utleveringssted via Bring. Tilgjengelige valg, leveringspris og forventet leveringstid vises før betaling.

Du får sporing når transportøren har registrert pakken. Oppgitte leveringstider er estimater og kan påvirkes av helger, tollbehandling, høy belastning eller andre forhold utenfor vår kontroll.

En pakke som ikke hentes, er ikke automatisk en gyldig melding om bruk av angreretten. Gi oss tydelig beskjed hvis du ønsker å gå fra kjøpet.

7. Lovfestet angrerett

Ved nettkjøp har du som hovedregel 14 dagers angrerett. Fristen løper fra dagen etter at du eller en person du har utpekt, mottar varen.

Gi oss tydelig beskjed før fristen utløper via info@hovedro.dk eller returportalen. Det er ikke tilstrekkelig å la være å hente pakken. Etter meldingen skal varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Du betaler returfrakten ved bruk av angreretten, med mindre annet er avtalt. Du kan undersøke varen på en forsvarlig måte, men kan bli ansvarlig for verdireduksjon ved håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Vi tilbakebetaler mottatt beløp og eventuell standardlevering med samme betalingsmetode. Vi kan vente med tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller du har dokumentert at den er sendt.

Standardmelding om angrerett

Du kan skrive: Jeg meddeler herved at jeg vil bruke angreretten for min bestilling hos Hovedro. Bestillingsnummer: [nummer]. Bestilt: [dato]. Mottatt: [dato]. Navn: [navn]. Adresse: [adresse]. E-post: [e-post].

8. 100 dagers fornøydgaranti

I tillegg til angreretten tilbyr Hovedro en frivillig 100 dagers fornøydgaranti fra dagen du mottar eller henter varen. Garantien kommer i tillegg til og begrenser aldri dine lovfestede rettigheter.

Produktet kan prøves ved normal bruk, men skal behandles forsvarlig og må ikke være med vilje skadet, vanskjøttet eller brukt feil. Du betaler returfrakten under fornøydgarantien, med mindre vi avtaler annet skriftlig.

9. Reklamasjon

Du har reklamasjonsrett for feil etter norsk forbrukerkjøpslov. Fristen er normalt to år, eller fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Reklamer innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

Registrer saken i RMA-skjemaet med bestillingsnummer, beskrivelse og bilder. Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi den løsningen som følger av gjeldende forbrukerregler og dekker nødvendige returkostnader.

10. Returtransport

Pakk varen forsvarlig og ta vare på innleveringskvittering og sporingsnummer. Du er normalt ansvarlig for varen til vi har mottatt den, med mindre returen skjer med en returløsning vi har utstedt.

11. Personopplysninger

Vi behandler opplysninger for bestilling, betaling, levering, retur, reklamasjon, kundeservice, regnskap og lovpålagt dokumentasjon. Les mer i vår cookie- og personvernerklæring.

12. Tvist og lovvalg

Kontakt oss først, slik at vi kan forsøke å løse saken. Norske forbrukere kan få veiledning hos Forbrukerrådet og benytte norske klageordninger når vilkårene er oppfylt.

Avtalen er underlagt dansk rett, men dette begrenser ikke ufravikelig forbrukervern som gjelder i Norge eller ditt bostedsland.