HOVEDRO

Cookie- og personvernerklæring

Her beskriver vi hvordan Hovedro bruker cookies og lignende teknologi, og hvordan vi behandler personopplysninger når du besøker hovedro.nu, handler, kontakter oss, bruker returportalen eller mottar systemmeldinger.

Sist oppdatert: 4. august 2026.

1. Behandlingsansvarlig

Hovedro drives av Unify ApS, CVR 34405093, Ærtemarken 26, 5260 Odense S, Danmark. E-post: info@hovedro.dk. Unify ApS er behandlingsansvarlig for nettbutikken.

2. Kort fortalt

• Nødvendig teknologi brukes for butikk, kasse, sikkerhet og samtykke.
• Statistikk og markedsføring aktiveres bare etter samtykke og bare når markedet har egne godkjente mottakere.
• Stripe håndterer betaling. Hovedro lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.
• Shipmondo og Bring brukes for utleveringssteder, frakt og sporing.
• Bestillingsdata lagres for levering, retur, reklamasjon, service og regnskap.
• Du kan endre cookievalget via cookieikonet nederst på siden.

3. Opplysninger vi behandler

Når du besøker nettstedet

• Cookievalg, samtykkestatus og nødvendige øktopplysninger.
• Teknisk informasjon som nettleser, enhet, IP-relaterte sikkerhetsdata og feillogger.
• Sidevisninger, kampanjeparametre, henvisningskilde og besøksreise når relevant samtykke er gitt.

Når du bestiller

• Navn, e-post, telefon, adresse, postnummer og sted.
• Bestillingsnummer, produkt, antall, pris, avgifter, betalings- og ordrestatus.
• Transportør, utleveringssted, fraktopplysninger og sporing.
• Betalingsreferanse og status fra Stripe, men ikke fullstendige kortopplysninger.
• Samtykke- og attribusjonsdata ved kjøpet når relevant samtykke foreligger.

Retur, reklamasjon og kundeservice

• Bestillingsnummer, kontaktopplysninger, meldinger, returårsak og ønsket løsning.
• Bilder eller annen dokumentasjon du sender i en RMA-sak.
• Sakshistorikk, interne notater og utsendte systemmeldinger.

Forlatt handlekurv

Hvis du fyller ut navn og e-post uten å fullføre kjøpet, kan vi lagre produktvalget og krypterte kasseopplysninger for å sende én påminnelse. En gjennomført bestilling eller avmelding stopper utsendelsen.

4. Formål og behandlingsgrunnlag

• Avtale: bestilling, betaling, levering, retur og kundeservice.
• Rettslig forpliktelse: regnskap, dokumentasjon og myndighetskrav.
• Berettiget interesse: sikkerhet, svindelforebygging, drift, feilsøking og oppfølging av en påbegynt bestilling.
• Samtykke: statistikk, markedsføringsmåling og ikke-nødvendige cookies.

5. Cookies og lignende teknologi

Vi bruker cookies, localStorage, sessionStorage og serverbasert måling. Nødvendig teknologi holder kassen og sikkerheten i gang. Statistikk og markedsføring brukes bare etter samtykke og med markedets egne konfigurerte mottakere.

• Samtykke-, økt- og sikkerhetsteknologi.
• Stripe-teknologi for betaling, autentisering og svindelforebygging.
• Google Analytics eller annonseringsmåling aktiveres bare hvis egne markeds-ID-er er konfigurert og du har samtykket.

6. Endre samtykke

Du kan endre eller trekke tilbake samtykket via cookieikonet nederst på siden eller slette cookies i nettleseren. Tilbaketrekking påvirker ikke behandling som allerede var lovlig.

7. Mottakere og databehandlere

• Stripe: betaling og svindelforebygging.
• Shipmondo og Bring: utleveringssteder, fraktetiketter og sporing.
• Zoho Mail: ordre-, retur- og kundeservicemeldinger.
• Hosting, database og backup: teknisk drift og sikkerhet.
• Google, Meta og Trustpilot: bare når tjenesten brukes, har riktig grunnlag og er konfigurert for markedet.

8. Overføring utenfor EU/EØS

Globale leverandører kan behandle opplysninger utenfor EU/EØS. Da bruker vi relevante garantier, som godkjent tredjeland eller EU-kommisjonens standardavtaler.

9. Lagring og sletting

• Bestillings- og regnskapsmateriale lagres normalt i fem år etter relevant regnskapsår.
• Retur-, reklamasjons- og servicesaker lagres så lenge det er nødvendig for saken og mulige rettskrav.
• Handlekurvdata og krypterte kasseopplysninger slettes etter de dokumenterte driftsfristene.
• Tekniske logger og e-postlogger lagres så lenge det er nødvendig for drift, sikkerhet og dokumentasjon.

10. Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning, protestere mot behandling, få dataportabilitet der reglene gjelder og trekke tilbake samtykke. Kontakt info@hovedro.dk.

11. Klage

Kontakt gjerne oss først. Du kan også klage til Datatilsynet i Danmark eller Datatilsynet i Norge.

12. Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å motvirke uautorisert tilgang, tap, misbruk og endring. Tilgang til admin, bestillingsdata og systemlogger begrenses etter behov.

13. Endringer

Erklæringen oppdateres når nettbutikken, leverandørene, målingen eller lovkravene endres. Se også våre kjøpsvilkår.